Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 8 días, es decir, dispones de 8 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. Esto debido a que es un alimento o producto procesado y tiene una fecha de caducidad específica.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, es decir, nuevo, cerrado, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección grupoelchis@gmail.com o al whatsapp (+52)4431.696820. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
SALSAS ELCHIS / FABRICA RUMISE
Calle Juan José Escalona y Calatayud 100b (planta baja). Colonia Ejidal Ocolusen. Morelia, Michoacan CP 58295.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección grupoelchis@gmail.com y/o ventas@salsaselchis.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, con fecha de caducidad vencida o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Sin bien los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas) estrictamente no podrian devolverse, asi como los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). en el caso de Salsas Elchis aceptamos devoluciones siempre y cuando los motivos esten estrictamente dentro de los estipulados anteriormente.
Desafortunadamente y bajo ningun motivo ni argumento podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, promocion, fechas especiales, ventas especiales, haciendo incapie en que las tarjetas de regalo no son reembolsables, regresables ni cangeables. Tienen que ser utilizadas en la pagina web de salsaselchis.com
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección grupoelchis@gmail.com.